تسع قواعد لتغير الناس دون ان تثير غضبهم او تجعلهم يكرهونك :
1- إبدأ بالاستحسان والثناء .
2- نبه الناس الى اخطائهم بصوره خفيه.
3- تحدث عن أخطائك قبل ان تنتقد الشخص الاخر.
4- قدم اقتراحات بدلا من القاء أوامر مباشره.
5- دع الشخص الاخر ينقذ ماء وجهه.
6- إمتدح أقل نجاح ، وكن سخيا في استحسانك لمن قام بذلك.
7- إعطي الشخص الاخر منزله ساميه ليتصرف وفقا لها.
8- شجًع ، وإجعل الخطأ يبدو سهل الاصلاح.
9- إجعل الشخص الاخر يشعر بالسعاده بما تقترحه عليه .